Všetko o nákupe

Ako nakupovať, zľavy, darčeky
Zaregistrujte sa na

Na nakupovanie v našom internetovom obchode sa nemusíte registrovať. Ceny a podmienky nákupu sú rovnaké pre registrovaných aj neregistrovaných zákazníkov. Registrácia zákazníka je bezplatná. Výhodou registrácie je rýchlejšie vybavenie objednávky pri opakovaných nákupoch (nie je potrebné vypĺňať kontaktné údaje).

Výber tovaru 
Výberu tovaru venujte osobitnú pozornosť. Pri väčšine skupín výrobkov nájdete na prvej strane "Sprievodcu nákupom", čo je dôležité a na čo si dať pozor pri výbere. Ak máte akékoľvek pochybnosti o vhodnosti výrobku na váš účel, kontaktujte nás e-mailom ( info@trinteco.sk ) alebo telefonicky. Keďže všetky výrobky sú navrhnuté v súlade s aktuálnym stavom bezpečnostných predpisov a do výrobného procesu sú zapracované najnovšie poznatky, jednotliví výrobcovia si vo výnimočných prípadoch vyhradzujú právo na technické a konštrukčné zmeny.

Objednávanie tovaru

Väčšina nášho tovaru sa nachádza priamo v našich skladoch, takže dodanie sú veľmi rýchle. Konkrétny termín dodania s vami budeme konzultovať telefonicky.

Tovar si môžete objednať jedným z nasledujúcich spôsobov:

- telefonicky na linke zákazníckeho servisu 0232 44 77 00

- e-mailom na adresu info@trinteco.sk

- prostredníctvom e-shopu na našej webovej stránke - postup je opísaný nižšie:

Ak sa rozhodnete zakúpiť výrobok, v okne výrobku nájdete tlačidlo "Pridať do košíka". Po jeho stlačení sa dostanete na stránku nákupného košíka, kde uvidíte vybrané výrobky, ich množstvo a ceny. V prípade, že chcete zmeniť počet položiek, prepísať ho, odstrániť niektorý z výrobkov, stlačte ikonu košíka. Ak chcete uskutočniť jednorazový nákup bez registrácie, stačí si vybrať spôsob dopravy a platby (POZOR pri zmene spôsobu dopravy sa môže zmeniť jej cena, preto sledujte jej výšku) a vyplniť kontaktné údaje a adresu, kam má byť tovar doručený. Ak ste u nás už zaregistrovaní, nemusíte údaje vypĺňať znova, stačí sa prihlásiť. Po úspešnom vyplnení všetkých údajov potvrďte objednávku kliknutím na tlačidlo "Odoslať objednávku".

Každá objednávka je potvrdená na vami zadaný e-mail (v prípade, že potvrdzujúci e-mail neprišiel, vaša objednávka nebola správne vyplnená - v tomto prípade nie je možné objednávku spracovať). Následne vás bude telefonicky kontaktovať náš zamestnanec, ktorý s vami dohodne termín a spôsob doručenia. Objednaním tovaru zákazník potvrdzuje, že súhlasí s podmienkami predaja a dodania.

Spôsob platby
V súčasnosti máte možnosť zaplatiť za tovar nasledujúcimi spôsobmi:

Platba v hotovosti pri prevzatí tovaru - kúpnu cenu zaplatíte na mieste nášmu zamestnancovi (vodičovi) alebo prepravnej spoločnosti.
Bankovým prevodom - sumu prevediete na náš účet na základe faktúry zaslanej e-mailom. Tovar je odoslaný ihneď po pripísaní platby na náš účet
Pre štátne organizácie, ako sú školy, zdravotnícke zariadenia, armáda, hasiči, polícia a pod. ponúkame aj dodanie tovaru s následnou fakturáciou pri objednávkach nad 119 €.

ONLINE platba kreditnou kartou - online platba kreditnou kartou cez rozhranie ThePay. Ak si zvolíte tento spôsob platby, po potvrdení objednávky budete presmerovaní na zabezpečené rozhranie ThePay, kde dokončíte platbu kartou. Transakcia sa okamžite zobrazí v našom systéme a tovar môže byť okamžite odoslaný.

Kontaktné údaje pre ThePay:

Rýchle bankové prevody online - po výbere konkrétnej banky a potvrdení objednávky budete presmerovaní do zabezpečeného rozhrania platobného systému ThePay, kde dokončíte platbu. Transakcia sa okamžite zobrazí v našom systéme a tovar môže byť okamžite odoslaný.

Kontaktné údaje na spoločnosť ThePay v prípade akýchkoľvek sťažností alebo otázok týkajúcich sa platieb:

Odoslanie zákazníkovi
Keďže väčšinu položiek máme vo vlastných skladoch, dodanie objednaného zariadenia k vám je veľmi rýchle. Pri každej položke je potom uvedená obvyklá dodacia lehota.

Doprava po celej krajine je pri nákupe nad 79€ ZDARMA. Pri objednávkach do 79€ platí zákazník poplatok v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy a platby.

Na doručenie tovaru si zákazník môže vybrať jeden z nasledujúcich spôsobov:

Doručenie domov balíkom SPS/INTIME – balík do ruky

Doručenie tovaru prepravou firmou SPS/INTIME je možné odoslať menší balík do 50 kg v rámci SR. Deň doručenia si môžete určiť v poznámke objednávky alebo pri telefonickom potvrdení objednávky na našich telefónnych číslach. Štandardne sú objednávky prijaté v pracovné dni do 15,00 hodiny expedované ešte v ten deň, vy teda tovar spravidla dostanete druhý nasledujúci pracovný deň po objednaní. V deň odoslania balíka obdržíte informačný email a SMS s dátumom doručenia, číslom balíka a dobierkovou sumou, pokiaľ nie je objednávka vopred uhradená.

• Možnosť sledovania zásielky prostredníctvom webového rozhrania https://www.sps-sro.sk/sk/moja-zasielka/sledovanie-zasielky.html
• Možnosť platby – na mieste vodičovi v hotovosti alebo platobnou kartou, online platby alebo bankovým prevodom vopred
• Cena dopravy – ZADARMO u objednávok nad 79€, inak 2,99€ (v prípade dobierky +0,89€)

Doručenie domov prepravnou firmou DHL

Doručenie tovaru prepravou firmou je možné na tovar akejkoľvek hmotnosti a prebieha do 48 hodín od prevzatia zásielky prepravnou firmou. Deň doručenia si môžete určiť v poznámke. Štandardne sú objednávky prijaté v pracovné dni do 15,00 hodiny expedované ešte v ten istý deň, vy teda tovar obdržíte druhý až tretí nasledujúci pracovný deň po objednaní. Po odoslaní zásielky obdržíte informačný email so sledovacím číslom balíka, ráno v deň doručenia balíka potom dostanete SMS či telefonát s približným časom doručenia. Pokiaľ Vám nevyhovuje, je možné kontaktovať vodiča alebo dispečing. Pred konkrétnym doručením Vás bude ešte kontaktovať telefonicky vodič.

Doručenie tovaru prebieha v pracovné dni medzi 9-18 hod., presný čas nevieme ovplyvniť. Pokiaľ nemáte možnosť prevziať si balík na adrese je možné si ho zaslať na adresu napr. do zamestnania alebo kamkoľvek, kde sa v tom čase budete nachádzať.

• Možnosť sledovania zásielky prostredníctvom webového rozhrania https://www.dhl.com/sk-sk/home.html.
• Možnosti platby - na mieste vodičovi v hotovosti (iba platobnou kartou), online platby alebo bankové prevody vopred 
  Pri paletovej doprave DHL je platba na dobierku možná iba platobnou kartou.
• Cena dopravy – ZADARMO pri objednávke nad 79€, inak 2,99€ (v prípade dobierky +0,89€)

Odstúpenie od zmluvy
Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho
Podľa zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník (najmä §1818 a §1829) máte ako kupujúci - spotrebiteľ pri nákupe na diaľku (eshop) právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy, bude Vám vrátená kúpna cena tovaru a najlacnejší spôsob doručenia. Výnimkou je tovar individuálne upravený podľa vašich požiadaviek, audio a video nahrávky a počítačové programy, ak spotrebiteľ poškodil ich originálny obal. Predávajúci má nárok na náhradu nákladov spojených so znížením hodnoty tovaru, ak kupujúci - spotrebiteľ s tovarom zaobchádzal inak, ako je nevyhnutné s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.

Na vrátenie ceny musia byť splnené nasledujúce podmienky:
- O vašej žiadosti o vrátenie tovaru budeme písomne informovaní. Dokument o odstúpení od zmluvy si môžete stiahnuť tu.
- Vrátený tovar musí byť nepoškodený a kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu, daňového dokladu atď.) Ak tovar nie je vrátený v pôvodnom obale alebo v adekvátnom náhradnom obale, alebo ak je tovar poškodený, má predávajúci nárok na náhradu nákladov spojených so znížením hodnoty tovaru. Tovar nie je možné zaslať späť predávajúcemu na dobierku a jeho spätná preprava je na náklady kupujúceho.
Ak sú tieto podmienky splnené, peniaze vám vrátime do 14 dní od prevzatia tovaru prevodom na váš účet.

Zrušenie objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť. Ide o prípady, keď sa požadovaný tovar už nevyrába, nedodáva, výrazne sa zmenila cena tovaru, alebo by bol obchod pre predávajúceho stratový, alebo ide o zjavne špekulatívny nákup, ktorý nezodpovedá bežným potrebám spotrebiteľa za účelom ďalšieho predaja tovaru. V takom prípade predávajúci informuje zákazníka a dohodne sa s ním na ďalšom postupe. Predávajúci však v žiadnom prípade nezodpovedá za škody spôsobené nedodaním objednaného tovaru.

Zodpovednosť za vady - reklamácie
Predávajúci poskytuje na ponúkaný tovar záruku v nasledujúcej dĺžke:
- základná 24 mesiacov, na všetky výrobky
- predĺžená 36 mesiacov pre vybrané výrobky, pri ktorých je to uvedené
- predĺžená na 5 rokov na určité komponenty strojov, ak je to uvedené (napr. rámy, motory atď.)

Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené chybnou montážou, bežným opotrebovaním a nevhodným zaobchádzaním, ako aj na závady spôsobené používaním v inom prostredí, než pre ktoré je stroj určený.
V prípade vybraného tovaru označeného "Bezplatný zákaznícky servis" nie je potrebné posielať tovar k predajcovi alebo niekam jazdiť na reklamáciu, ako je to obvyklé, ale technik príde priamo k vám, aby závadu odstránil.
Tovar bez tohto označenia je potrebné ako obvykle doručiť na adresu výrobného závodu alebo zmluvného servisného strediska.
V prípade závady nás musíte o závade bezodkladne informovať, a to buď e-mailom na adresu servis@trinteco.sk, alebo písomne na adresu spoločnosti. Uveďte typ stroja, dátum nákupu, číslo daňového dokladu, závadu a vaše kontaktné údaje.
Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť nasledujúci deň po uplatnení reklamácie alebo, ak je to vzhľadom na povahu tovaru a druh reklamácie nevyhnutné na posúdenie vady, nasledujúci deň po doručení tovaru predávajúcemu alebo zmluvnému servisu.

Vzťahy a prípadné spory vyplývajúce zo zmluvy sa riadia výlučne právom Slovenskej republiky a rozhodujú ich príslušné súdy Slovenskej republiky.

Prípadné spory medzi našou spoločnosťou a kupujúcim - spotrebiteľom môžu byť riešené aj mimosúdne. V takom prípade sa Kupujúci - spotrebiteľ môže obrátiť na subjekt mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia www.soi.sk alebo spor riešiť online prostredníctvom špecializovanej platformy alternatívneho riešenia sporov. Viac informácií o mimosúdnom riešení sporov nájdete tu. Predtým, ako pristúpite k mimosúdnemu riešeniu sporu, odporúčame Kupujúcemu - spotrebiteľovi, aby sa najprv obrátil priamo na nás s cieľom vyriešiť vzniknutú situáciu.

Ochrana osobných údajov
Robíme všetko pre to, aby sme vaše osobné údaje chránili pred možným zneužitím. Údaje o zákazníkoch sú uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky a v súlade s GPDR. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov a vo Vyhlásení o ochrane a spracovaní osobných údajov.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa webovej stránky

BODY FIT s.r.o.
Devínska Nová Ves 7465
841 07 Bratislava

IČ: 46862579
DIČ: 2023622689
IČ DPH:    SK2023622689
IBAN:    SK2683300000002200927782
Č. u. Fio Banka    2200927782/8330
 

Tel: 0232 44 77 00
E-mail:  info@trinteco.sk

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172-3 fax č.: 02/ 58272 170

Veríme, že budeme mať možnosť presvedčiť Vás o kvalite našich služieb a že naše znalosti a skúsenosti Vám pomôžu k spokojnému a bezproblémovému užívaniu Vášho športového vybavenia.

Objednaním tovaru zákazník súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.